Kullanım Koşulları

Son güncelleme: 12 Eylül 2026

1. Tanımlar

• ProRandevo / biz: hizmeti sunan taraf. İletişim: [email protected].
• Hizmet: tanıtım sitesi, web yönetim paneli ve mobil uygulamadan oluşan randevu, üyelik/paket ve muhasebe yönetimi yazılımı.
• Salon: hizmeti kendi işletmesi için kullanan spor salonu, stüdyo veya kişisel antrenör; sistemde bir salon kaydı ve salon koduyla temsil edilir.
• Kullanıcı: salon sahibi, salonun eğitmenleri ve salonun müşterileri (üyeler) dahil, hizmete giriş yapan herkes.

2. Hizmetin kapsamı

ProRandevo; takvim ve randevu yönetimi, müşteri kayıtları, paket satışı ve seans bakiyesi takibi, ödeme kayıtları, eğitmen hakedişi ve dönemsel muhasebe özetleri, uygulama içi ve anlık bildirimler sunar. Müşteriler mobil uygulamadan kendi randevularını görüntüleyebilir, randevu ve iptal talebi oluşturabilir. Özellikler zaman içinde geliştirilebilir, değiştirilebilir veya kaldırılabilir; önemli değişiklikler makul bir süre önceden duyurulur.

ProRandevo bir muhasebe, vergi veya hukuk danışmanlığı hizmeti değildir. Muhasebe ekranları salonun girdiği verilerden üretilen özetlerdir; resmî defter, fatura veya beyanname yerine geçmez.

3. Başvuru, hesap açılışı ve aktivasyon

• Salon hesabı, tanıtım sitesindeki başvurunun ProRandevo tarafından onaylanmasıyla açılır; self-servis kayıt yoktur. Başvuruyu onaylama, reddetme veya ek bilgi isteme hakkımız saklıdır.
• Onaydan sonra e-posta ile gönderilen aktivasyon bağlantısıyla şifre belirlenir. Eğitmenler salon sahibinin daveti ile, müşteriler ise salon kodu ile yaptıkları kaydın salon tarafından onaylanması ve aktivasyon ile hizmete katılır.
• Başvuru, davet ve kayıt formlarında verdiğiniz bilgilerin doğru, güncel ve size ait olması gerekir. Hesap açan kişi 18 yaşını doldurmuş olmalıdır.

4. Hesap güvenliği

• Şifreniz ve oturumunuz size aittir; hesabınızla yapılan işlemlerden siz sorumlusunuz. Şifrenizi paylaşmayın; yetkisiz kullanım şüphesinde şifrenizi değiştirin ve bize bildirin.
• Salon kodu, salonunuza müşteri ve eğitmen katılımını sağlar; kodu yalnızca katılmasını istediğiniz kişilerle paylaşın. Katılım istekleri salon onayına tabidir.
• Şifre değişikliği ve hesap kapatma gibi işlemler tüm cihazlardaki oturumları sonlandırır. Uzun süre işlem yapılmayan oturumlar otomatik olarak düşer.

5. Roller ve yetkiler

Hizmet rol tabanlıdır. Salon sahibi salonun tüm verilerine ve ayarlarına erişir; eğitmen yalnızca kendi takvimine, kendi satışlarına ve kendi hakedişine erişir; müşteri yalnızca kendi randevularını, paketlerini ve bildirimlerini görür. Yetkiniz dışındaki verilere erişmeye çalışmak veya erişim kontrollerini aşmak yasaktır. Birden fazla salona üye olan kullanıcılar yalnızca seçili salonun kendilerine ait kayıtlarını görür.

6. Salonun sorumlulukları

• Salon, kendi müşterileri hakkında sisteme girdiği kişisel verilerin veri sorumlusudur. Müşterilerini KVKK kapsamında aydınlatmak, gerekli rızaları almak ve verileri hukuka uygun işlemek salonun yükümlülüğüdür. ProRandevo bu verileri yalnızca salon adına, veri işleyen sıfatıyla işler; ayrıntı için Gizlilik Politikası.
• Müşteri kaydındaki not alanına özel nitelikli kişisel veri (sağlık bilgisi vb.) girilmemelidir.
• Randevu, paket, ödeme ve gider kayıtlarının doğruluğu, eğitmen komisyon oranlarının belirlenmesi ve muhasebe dönemi ayarları salonun sorumluluğundadır. Sistem, girilen verilere göre hesaplama yapar.
• Salon, eğitmenleri ve müşterileriyle olan sözleşme ilişkilerinden, iptal ve iade politikalarından ve 24 saat iptal kuralı gibi kendi ayarladığı kurallardan ProRandevo’dan bağımsız olarak sorumludur.

7. Kabul edilebilir kullanım

Hizmeti kullanırken aşağıdakileri yapmamayı kabul edersiniz:

• Başkasına ait kimlik, e-posta veya telefon bilgisiyle hesap açmak veya kayıt oluşturmak.
• Hizmeti hukuka aykırı, yanıltıcı veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden amaçlarla kullanmak.
• Sisteme yetkisiz erişmeye çalışmak, güvenlik önlemlerini aşmak, tersine mühendislik yapmak, otomatik araçlarla aşırı istek göndermek veya hizmetin çalışmasını bozmak.
• Bildirim kanallarını (e-posta, anlık bildirim, WhatsApp) istenmeyen veya kötüye kullanım niteliğinde mesajlar için kullanmak.
• Hizmeti kopyalamak, yeniden satmak veya izinsiz üçüncü taraflara sunmak.

8. Ücretler

Standart bir self-servis tarife yayınlanmaz; ücret ve kapsam, salonun ölçeğine göre hazırlanan teklif ve salon ile yapılan hizmet sözleşmesiyle belirlenir. Ücret değişiklikleri sözleşmede belirlenen bildirim süresine tabidir. Tanıtım sitesindeki bilgiler bağlayıcı bir teklif niteliği taşımaz.

9. Bildirimler

Hizmet; aktivasyon, davet, şifre sıfırlama, randevu hatırlatması, talep sonuçları ve muhasebe dönemi uyarıları gibi hizmetin işleyişi için gerekli bildirimleri uygulama içinden, e-posta ile ve izin verdiyseniz anlık bildirim olarak gönderir. Anlık bildirim iznini cihaz ayarlarından istediğiniz zaman kapatabilirsiniz; hizmet bildirimleri uygulama içinde görünmeye devam eder.

10. Fikri mülkiyet

ProRandevo yazılımı, markası, logosu, arayüz tasarımı, metin ve görselleri ProRandevo’ya aittir ve ilgili mevzuatla korunur. Size, hizmeti bu koşullara uygun olarak kullanmanız için münhasır olmayan, devredilemez ve geri alınabilir bir kullanım hakkı verilir. Sisteme girdiğiniz veriler size ve salonunuza aittir; ProRandevo bu verileri yalnızca hizmeti sunmak için kullanır.

11. Hizmetin sürekliliği ve sorumluluğun sınırı

• Hizmeti kesintisiz ve hatasız sunmak için makul çabayı gösteririz; ancak planlı bakım, altyapı sağlayıcılarından kaynaklanan kesintiler, mücbir sebepler veya güvenlik olayları nedeniyle geçici kesintiler yaşanabilir. Planlı bakımlar mümkün olduğunda önceden duyurulur.
• Hizmet “olduğu gibi” sunulur. Kanunen izin verilen azami ölçüde ProRandevo; kâr kaybı, veri kaybı veya dolaylı zararlardan sorumlu değildir. Sorumluluğumuz her hâlde, ilgili salonun zarara yol açan olaydan önceki 12 ayda ödediği hizmet bedeliyle sınırlıdır. Kasıt ve ağır ihmal halleri saklıdır.
• Salonun girdiği verilerin doğruluğundan, müşterileriyle olan ilişkisinden ve kendi yasal yükümlülüklerinden ProRandevo sorumlu değildir.

12. Askıya alma ve fesih

• Bu koşulların, hizmet sözleşmesinin veya mevzuatın ihlali hâlinde hesabınızı veya salon hesabını uyararak ya da acil durumlarda derhal askıya alabilir veya kapatabiliriz.
• Kullanıcılar hesaplarını mobil uygulamadaki “Hesap Yönetimi” ekranından veya bize başvurarak pasife alabilir ya da silebilir. Hesap silme geri alınamaz; salonun randevu, paket ve ödeme kayıtları ticari kayıt yükümlülükleri nedeniyle salonda kalmaya devam eder.
• Salon hesabının kapanması hâlinde salon, verilerini makul bir süre içinde dışa aktarmak için bizimle iletişime geçebilir; bu sürenin sonunda veriler silinir veya anonim hale getirilir.

13. Mobil uygulama ve mağaza koşulları

Mobil uygulama Apple App Store ve Google Play üzerinden dağıtılır; ilgili mağazaların kendi kullanım ve gizlilik koşulları ayrıca geçerlidir. Apple ve Google bu koşulların tarafı değildir ve uygulamaya ilişkin destek yükümlülüğü ProRandevo’ya aittir. Uygulamayı yalnızca resmî mağazalardan indirin ve güncel tutun.

14. Değişiklikler

Bu koşulları güncelleyebiliriz. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır; önemli değişiklikler uygulama içinden veya e-posta ile duyurulur. Değişiklikten sonra hizmeti kullanmaya devam etmeniz güncel koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

15. Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlık

Bu koşullar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklarda öncelikle [email protected] üzerinden çözüm aranır; çözülemeyen uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir. Tüketici sıfatına sahip kullanıcıların tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemelerine başvuru hakları saklıdır.

16. İletişim

Sorularınız için iletişim sayfasını veya [email protected] adresini kullanın. Teknik destek talepleri için Destek sayfası mevcuttur. Kişisel veriler için Gizlilik Politikası, KVKK Aydınlatma Metni ve Çerez Politikası bu koşulların ayrılmaz parçasıdır.