KVKK Aydınlatma Metni

Son güncelleme: 12 Eylül 2026

1. Veri sorumlusu

ProRandevo (“biz”). İletişim: [email protected]. Bu metin; www.prorandevo.com tanıtım sitesi, app.prorandevo.com web yönetim paneli ve ProRandevo mobil uygulaması (iOS/Android) üzerinden işlenen kişisel verileri kapsar.

Bir salonun ProRandevo üzerinde kendi müşterileri (üyeleri) hakkında tuttuğu veriler bakımından veri sorumlusu ilgili salondur; ProRandevo bu veriler için salon adına hareket eden veri işleyendir. Salon müşterileri için aydınlatma yükümlülüğü salona aittir; bu metin salonun kendi aydınlatmasının yerine geçmez.

2. İşlenen kişisel veriler

• Kimlik: ad, soyad, doğum tarihi, cinsiyet (hesap sahipleri); ad, soyad, cinsiyet (salon müşterileri).
• İletişim: e-posta adresi, telefon numarası.
• Hesap ve işlem güvenliği: şifre özeti (hash), oturum ve yenileme belirteçleri, giriş/çıkış kayıtları, IP adresi, denetim kayıtları, anlık bildirim cihaz belirteci.
• Mesleki bilgiler (eğitmenler): özgeçmiş ve sertifika bilgileri, uzmanlıklar, çalışma saatleri, komisyon oranı.
• Görsel (isteğe bağlı): eğitmen profil fotoğrafı.
• Müşteri işlem verileri: randevular, katılım durumu, satın alınan paketler, kalan seanslar, ödeme tutarı/tarihi/yöntemi (kart bilgisi tutulmaz), salonun girdiği not ve puan, randevu ve iptal talepleri.
• Başvuru ve iletişim: salon başvuru formundaki işletme bilgileri, mesaj içeriği, destek yazışmaları.

Özel nitelikli kişisel veri (sağlık, biyometrik veri vb.) talep edilmez ve işlenmez.

3. İşleme amaçları

• Salon başvurusunun alınması, değerlendirilmesi ve hesabın açılması.
• Randevu, üyelik/paket, seans bakiyesi, eğitmen hakedişi ve muhasebe işlevlerinin sunulması.
• Randevu hatırlatması, talep sonuçları, davet, aktivasyon ve şifre sıfırlama gibi hizmet bildirimlerinin iletilmesi.
• Kimlik doğrulama, oturum yönetimi, güvenlik ve kötüye kullanımın önlenmesi.
• Destek taleplerinin karşılanması ve hizmetin iyileştirilmesi.
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve yetkili makam taleplerinin karşılanması.

4. Hukuki sebepler

Kişisel verileriniz KVKK’nın 5. maddesinde yer alan aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenir:

• Sözleşmenin kurulması veya ifası (m.5/2-c): hesap açılışı, hizmetin sunulması, bildirimler.
• Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi (m.5/2-ç): ticari ve muhasebe kayıtları, yetkili makam talepleri.
• Meşru menfaat (m.5/2-f): güvenlik, denetim kayıtları, hizmetin iyileştirilmesi.
• Açık rıza (m.5/1): anlık bildirim izni, isteğe bağlı profil fotoğrafı ve yurt dışına aktarımın açık rızaya dayandığı haller. Rızanızı dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz.

5. Toplama yöntemi

Veriler; tanıtım sitesindeki formlar, web paneli ve mobil uygulamadaki hesap ve işlem ekranları, salon yetkililerinin veri girişi, e-posta/destek yazışmaları ve sistemin otomatik olarak ürettiği teknik kayıtlar yoluyla, elektronik ortamda toplanır.

6. Aktarım

Verileriniz yalnızca hizmetin sunulması için gerekli ölçüde; barındırma (Hetzner Online GmbH, Almanya), ağ güvenliği ve TLS (Cloudflare), anlık bildirim (Google Firebase Cloud Messaging, Apple Push Notification), e-posta gönderimi (Google) ve etkinleştirilmesi halinde WhatsApp Business (Meta) sağlayıcılarına aktarılır. Bu sağlayıcıların bir kısmı Türkiye dışında yerleşiktir; yurt dışına aktarım KVKK’nın 9. maddesine uygun olarak, gerekli güvenceler sağlanarak yapılır. Ayrıca hukuki yükümlülük halinde yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına aktarım yapılabilir. Salon müşterilerinin verileri, üyesi oldukları salonun yetkili kullanıcıları tarafından görülebilir.

7. Saklama süresi

Hesap verileri hesap açık olduğu sürece; işlem kayıtları ilgili salonun ticari ve muhasebe saklama yükümlülükleri süresince; başvuru ve destek kayıtları değerlendirme ve yasal yükümlülük süresince; teknik ve denetim kayıtları güvenlik incelemesi için gereken süreyle sınırlı olarak saklanır. Süre dolduğunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir. Hesabınızı sildiğinizde e-posta adresiniz anonimleştirilir ve oturumlarınız sonlandırılır. Ayrıntı için Gizlilik Politikası.

8. Haklarınız (KVKK m.11)

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve işlenmişse bilgi talep etme.
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme.
• KVKK’nın 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme.
• Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.
• Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme.
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.

9. Başvuru yöntemi

Taleplerinizi [email protected] adresine e-posta ile veya iletişim sayfası üzerinden, kimliğinizi doğrulamaya yeterli bilgiyle iletebilirsiniz. Mobil uygulama kullanıcıları hesap kapatma ve silme işlemini uygulama içindeki “Hesap Yönetimi” ekranından doğrudan yapabilir. Salon müşterileri üyelik kayıtlarına ilişkin taleplerini öncelikle salonlarına iletmelidir. Başvurular en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. Başvurunuzun reddedilmesi, cevabın yetersiz bulunması veya süresinde cevap verilmemesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na şikâyette bulunabilirsiniz.